一、医（yī）药行业概述

医药行（háng）业是按（àn）国际标（biāo）准划分的 15 类国际化产业之（zhī）一，是世界（jiè）贸易增长（zhǎng）最快的朝阳产业之一。随着人民（mín） 生活水平的提高，药（yào）品消费结构（gòu）不断变（biàn）化，我国医药行业（yè）一（yī）直保持着较快的发（fā）展速度。 制药业正面（miàn）临从传统工艺向现代（dài）技术（shù）的转型过程；医药流通领域也正面临全面的（de）改革冲击（jī），新的产业（yè）格局正在形成。

医（yī）药行业（yè）按组成的企业又可划分（fèn）为：医药生产（chǎn）企业、医药保健品及（jí）消费品（pǐn）生产企业、医疗设备生产企业、医药商业企业、医疗机（jī）构、科（kē）研机（jī）构。其中，商业企（qǐ）业可进一（yī）步（bù）划分为（wéi）批发、零售两种（zhǒng）类型。而制药企业又可细分为四大类（lèi）：药品（西药/中药（yào）/中成药）、医疗器（qì）械、化学制剂和玻（bō）璃（lí）仪（yí）器。

医药行业的运营效率低（dī）主要由于多（duō）个方面：虽然说医药行业（yè）是个高增长、高收益的行业，我（wǒ）国（guó）企业（yè）却由（yóu）于整（zhěng）体经营效（xiào）率很低，导（dǎo）致（zhì）行业亏损面高达30％以上；流动资金（jīn）占用高，医药（yào）行业产成品、应收账款占企业流动资金的30～40％ ，导（dǎo）致行业整体资本（běn）流动率低；销售费（fèi）用（yòng）高，难以管理。

二、行（háng）业特性说明

商品（pǐn）品种多，特（tè）性各异（yì），需分类管理；

医药（yào）消费具有（yǒu）很（hěn）强的季（jì）节（jiē）性和（hé）区域性；

医药生（shēng）产的自动化程度高；

医药（yào）生产过程比（bǐ）较稳定（dìng），配（pèi）方（产品结构）和工艺不太复杂，生产（chǎn）周期短；

商品需求、生产计划相对稳（wěn）定；

产品具有特殊性，需（xū）对质（zhì）量进行严格管控；

我国（guó）幅员辽阔，分销机构多，管理难度大（dà）；

药品组成及生产工艺需（xū）高度保密，对（duì）配方、工艺有严（yán）格的权限（xiàn）管理需（xū）求；

自动化流水（shuǐ）线多，企业的设备资产是管理的重（chóng）点；

面对的（de）销售对（duì）象状况复杂，价格（gé）管理困（kùn）难（nán）；

三、医药行（háng）业解决方案

医药行业ERP系统解决方案支持制（zhì）药、生物技术、基因组（zǔ）学及蛋白组学的公司、供应商、经销商、合作伙伴及（jí）服务企（qǐ）业。

简化（huà）生产过（guò）程管理（lǐ），但是做到了精（jīng）细化的生产（chǎn）成本管理，在能（néng）够实（shí）时计算材料的实（shí）际成本的同时，还能自动根据月（yuè）底的制（zhì）造费用科目发生金额自动计算月底的制造差（chà）异成本（běn）；

系统（tǒng）实现了销（xiāo）售的多业务伙伴多渠道的管理，在销（xiāo）售单（dān）据中有效地纳入了销售方（fāng）、代理方、送货方（fāng）和（hé）付款方（fāng），并由不同的业务伙伴关联出（chū）相应的信（xìn）息数据；

系统有效地进（jìn）行（háng）了信贷管控，对超（chāo）出做到信用额度和（hé）超（chāo）出付（fù）款期限的客（kè）户进行了审批控制。这样（yàng）既能做到（dào）控制也能做（zuò）到留有（yǒu）继续（xù）交（jiāo）易的余地；

通过批次管理，系统有效地实现了浓度影响用（yòng）量的需求，同时通过addon 技术（shù）实（shí）现了由PMC 和销（xiāo）售（shòu）交（jiāo）货人员（yuán）确定批次而不是仓库确（què）定（dìng）批（pī）次的需求。

医药行业ERP系统有效地（dì）利用了财务预算（suàn）管（guǎn）理的功能，实现了（le）企业经（jīng）营管理过程中各种（zhǒng）费用的年（nián）度和月（yuè）度预算，进（jìn）一步提（tí）升了企业（yè）财务（wù）资金（jīn）的（de）可控性。

四、医药医疗行业解（jiě）决（jué）方案

提供（gòng）医药行（háng）业解决（jué）方案，解决方案支（zhī）持（chí）关键的协同商务（wù）应用;  医药行（háng）业解决方案（àn）覆盖（gài）整（zhěng）个（gè）医药行业（yè）从（cóng）研（yán）发、生产，到（dào）商业的整个产业链; 帮助医药公司，生物工程公司，生物医药公（gōng）司，基因公司（sī）以（yǐ）及他们（men）的（de）供应商、分销商、联盟伙伴和（hé）服（fú）务（wù）公司提高其在医药行业（yè）价值链中的运营（yíng）效率和利润。

解决方（fāng）案支持制药公司、供应商、经销商、合作（zuò）伙伴及服务企业，帮助他们最大限度地改（gǎi）进整条医药价值（zhí）链，从研发、制造直到营销。

A、客户（hù）关系管（guǎn）理

客户（hù）关系管理可以让企业发现和保持自己的客户。根据客（kè）户需求调整企业（yè）业务（wù）流程。管理销售活动和样品（pǐn），制订临床试验计划和药品配送（sòng）计（jì）划，协（xié）调销售订单，维护（hù）药品数据库，计划（huá）和开展营销活动。完整地管理客户的整个生命周期，并为不（bú）同的客户（hù）提（tí）供定制服务。使用（yòng）主要绩效指（zhǐ）标不断评估并优（yōu）化客户关（guān）系管（guǎn）理流程。

B、生产计划和控（kòng）制

提供的生产计划和控制管（guǎn）理贯穿（chuān）制（zhì）药的整个生产过程，构建从产品设计到产品完工的生产制造信息系统框架（jià）。

C、制药企业的GMP管理

批（pī）生产记录管理，内容包括：产（chǎn）品名称、生产（chǎn）批号（hào）、生产日期、操（cāo）作者、复核者、相关操（cāo）作与设（shè）备、相（xiàng）关生产（chǎn）阶（jiē）段的产品（pǐn）数（shù）量（liàng）、物料使（shǐ）用计算、生产过程（chéng）控制记录及特殊问题记（jì）录。工艺（yì）过（guò）程管理，可（kě）以跟踪到企业（yè）每一个工艺过（guò）程（chéng）的质量信息，并根据标准自动（dòng）判断（duàn）是否合格。

检验信息

质量检验报告书中，依每种剂型的药品需设定不（bú）同的检（jiǎn）验内容（róng），含计数（shù）及（jí）计量的检验（yàn）标准，并加入样品图案，例如（rú）：产（chǎn）品说明书、标签等。

除了进料、工艺过（guò）程、入库（kù）、退货检验（yàn）外，还包括洁净（jìng）室、工（gōng）艺（yì）用水、仓库温（wēn）(湿)度、设备仪器的定期检验（yàn）。

原料、在产品或产品，做留样检（jiǎn）验，并设立对（duì）应的（de）留样台帐。

设备管理

系统（tǒng）提供了设备管理子系统，对（duì）众多设备进行管理，可以从设备请购开始，将设备采购调研、设备采购、设备调试、设备日常维（wéi）护、设（shè）备维修、点检直至设（shè）备报（bào）废整（zhěng）个过程详细（xì）地加以管控；同时自（zì）动产生相关（guān）会计凭证。

批号效期的（de）全程跟踪（zōng）

制（zhì）药企业的批（pī）号管理从投产开始，成品入库（kù）、流通、消费（fèi）全过程均需要准（zhǔn）确跟踪，而制药企业的部分物料（liào）又是不需要（yào）批号管理的，都可（kě）以灵活支持（chí）。从计划（huá）开始，允许在下工单时就指定本次（cì）投产对应的（de）批号（hào），入库（kù）核对工单批号，销售也必须（xū）选择批号，从而全程实现（xiàn）对药品批（pī）号（hào）的跟（gēn）踪。同时，提供保质期管理，自（zì）动（dòng）换算（suàn）失效日期，定（dìng）期产（chǎn）生报表以对药品效期进行催销（xiāo）。

D、库（kù）房、货位（wèi）管理适应医药行业特色

针对医药仓储中（zhōng）的（de）分区、分库管理要求，允许在系统中建立（lì）多库房、多货位。并提供相关报表反映库（kù）存（cún）商品的实（shí）际分布情况。

E、通过ABC/呆（dāi）滞/效（xiào）期报警等多角度分析指（zhǐ）导企业改善库存结构

提供诸多库存报（bào）表，通（tōng）过多角度的分析，可以让管理者快速发现当前库存存在的问题，诸（zhū）如库存商（shāng）品销售价值分析，呆滞管理（lǐ）等；为尽快（kuài）调整库存（cún）结构，优化库（kù）存资金占用提（tí）供（gòng）极（jí）大的便利。

F、支（zhī）持复（fù）杂的（de）价格体系

可以记录商（shāng）品的多种价格信息，如最（zuì）高售价（jià）、最低售价、最高进（jìn）价、最低进价、招标价、零售价（jià）等（děng）；还提供了（le）历史进价和移动平均成本价。并可通过供应商/客户品种价格信息定义来（lái）维护特殊的价格信息，还（hái）可（kě）以采取固定价格和以（yǐ）订货（huò）量（liàng）定价（分量计价）两种方式。

在销售业（yè）务中，可以为每个客户定义一个（gè）折扣率，同时还（hái）可以定义销售（shòu）价格（gé）的取价顺序。以保证新产品或（huò）新客户也（yě）能自动带出合理的价格信息。此外SAP还提供限价控（kòng）制，一（yī）旦采（cǎi）购价格或销售（shòu）价格达（dá）到某设定值，系统就会自动进（jìn）行操作限制。

G、详细记录每（měi）笔折扣和业务员业绩信息，方（fāng）便企业考（kǎo）核（hé）

可以很方便（biàn）的记录下每笔（bǐ）业务详细数据，并做出统计分析，为企业评估返点效率（lǜ）提供依据。

销售业务严格区分业务（wù）员（yuán）和收款员（yuán），每一笔单（dān）据（jù）都追踪到（dào）相关的（de）责任人。通过账期（qī）分（fèn）析（xī），管理者（zhě）很清楚地掌（zhǎng）握（wò）各个业务员或收款员的工作状况，方便进行人员绩效考核。

H、物流管（guǎn）理

先进仓库管理主要管理企（qǐ）业所（suǒ）有的进向物（wù）流和外向物流（liú），包括（kuò）收货，放货，拣货，分货（huò），包装，出货的（de）策略和流（liú）程，以及在仓库里面的所有（yǒu）的增值活动。

仓库管理系（xì）统可以支持基于RF条码或RFID 对所（suǒ）有进厂和出（chū）厂物品进行跟踪，消除了人（rén）工数据输（shū）入（rù）工作，从而提高了流程效率并简化了工作性质。

仓库管（guǎn）理系统支（zhī）持高效的物流流程，包括（kuò）交叉码放、堆场管理及（jí）任务资源管理（lǐ）等。SAP 仓库管理系统（tǒng）可以和仓（cāng）库自（zì）动（dòng）化设（shè）备进行集成（chéng）。